通信服務產業具有獨特的經濟特征，通信服務產業是建立在完整的通信網絡的基礎上，通信網絡的建設往往需要耗費大量的投資，這使通信產業處是固定成本很高，而一次通信服務增加的邊際成本卻很低，這就要求通信服務企業的規模要大，才能實現規模經濟、降低成本。這就產生了通信服務產業的4個特征。

(1)產品的服務特性。通信產業的產品是無形的，屬于服務產品。

(2)運營的網絡性。通信服務產業運營依靠強大的通信網絡，或者有線或者無線。

(3)通信產業的基礎性。通信服務產業所需要的設施對于一國經濟的運行是具有基礎作用的，它能夠帶來很大的外部效應。

(4)市場的自然壟斷性。由于通信服務產業需要實現規模經濟，因此一家通信企業承擔所有的服務業務比多家企業重復投資提供服務顯然要劃算得多，通信產業具有自然壟斷性。但這個市場是可以競爭的，不是完全壟斷，而是傾向于寡頭壟斷。